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Accueil des navires : Dunkerque s'engage dans la certification

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Accueil des navires : Dunkerque s'engage dans la certification

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Le Port Autonome de Dunkerque vient de s'engagé dans le processus de certification ISO 9001 pour l'accueil des navires. Un engagement qui n'est pas tout à fait nouveau pour le PAD, qui a, depuis la fin des années 1990, mené différentes actions pour structurer sa démarche qualité. La nomination d'une responsable « qualité », puis la création d'un département entièrement dédié aux démarches de progrès et à la communication interne au sein de l'établissement portuaire, ont permis le déploiement de la démarche qualité dans les différentes entités fonctionnelles du PAD, en s'appuyant sur le référentiel ISO 9001 version 2000. Dans cette continuité, la nouvelle étape souhaitée par la direction générale réside dans la certification de l'accueil des navires, un objectif qui devrait être atteint au premier semestre 2008. Pour Noël Juhère, le Commandant de Port : « Cette certification, en harmonisant les méthodes de travail, permettra une meilleure coordination entre les services internes du port : la capitainerie (officiers de darses, vigies, matières dangereuses, bureau de coordination), les éclusiers, les haleurs, le personnel de maintenance des ouvrages, les accès nautiques, les ressources humaines, ainsi qu'avec les services portuaires extérieurs (pilotage, remorquage, lamanage...). Elle garantira un niveau de sécurité et de performance, ainsi qu'un engagement à maintenir une qualité élevée au service des navires et de leurs armateurs qui sont nos clients ».
En 2006, Dunkerque a enregistré 7060 escales de navires, pour un trafic global de 56.6 millions de tonnes.

Port de Dunkerque