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Costa lance la catégorie Gold Pearl pour ses membres les plus fidèles

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Costa lance la catégorie Gold Pearl pour ses membres les plus fidèles

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La compagnie italienne annonce de nouveaux avantages pour ses clients les plus fidèles, réunis au sein du « Costa Club ». Une nouvelle catégorie, baptisée « Gold Pearl », complète depuis ce mois-ci les catégories existantes du Costa Club, afin d'offrir plus de privilèges pour les membres sélectionnés. Depuis les années 70, Costa Croisières s'est attachée à conserver ses clients fidèles. Après le passeport Costa, la compagnie a mis en place le Costa Club, reposant principalement sur un système de points obtenus pour chaque croisière effectuée. Selon son nombre de points, le client appartient à l'une des 4 catégories du club, chacune déterminant un niveau spécifique de privilèges à bord. Pour être membre Gold Pearl, il faut avoir cumulé au minimum 13.001 points (soit environ 12 croisières) et avoir effectué au moins 3 croisières durant les 3 dernières années. Informés de leur entrée dans cette catégorie par mail ou courrier, les clients sont invités à contacter leur agence de voyages pour plus d'informations et pour des réservations éventuelles. « Nos clients sont extrêmement fidèles à Costa et ont un taux de satisfaction record dans l'univers du tourisme. Ce programme de fidélisation, renforcé aujourd'hui, vient donc les récompenser de leur loyauté à notre marque », indique Patrice Régnier, Directeur Marketing France de Costa Croisières. « Nous avons annoncé le lancement de cette nouvelle carte de notre programme de fidélité lors de la croisière Costa Club, à bord du Costa Luminosa le 1er novembre. L'accueil fut absolument enthousiaste, aussi bien auprès des 2 000 clients fidèles, qui s ?étaient donnés rendez-vous sur cette croisière, que des 135 nouveaux Gold Pearl également présents »

Les avantages des membres

Chaque membre Gold Pearl se voit remettre une carte spéciale simili or qui permet une reconnaissance immédiate à bord du statut de ce passager. En plus des nombreux avantages habituels du Costa Club, Costa Croisières a sélectionné plusieurs avantages exclusifs. Les membres bénéficient, ainsi, d'embarquements et de débarquements toujours prioritaires, pour toute la durée de la croisière, ainsi que l'accueil dans les salles d'attente VIP du Palacrociere (terminaux croisières de la compagnie) et des ports d'embarquement (si disponible). La livraison des bagages est également prioritaire en cabine, où les membres Gold Pearl bénéficie désormais des attentions habituellement réservées aux suites (nécessaire de toilettes, peignoirs de bain, pantoufles...) Côté plaisir et divertissement, la nouvelle catégorie du Costa Club donne accès à un bon d'une valeur de 30 euros à dépenser au Spa, un second de 30 euros au casino et un troisième de 15 euros dans la boutique photo. Une réduction Gold Pearl de 17 % vient aussi s'ajouter à la remise de 5 % de la formule Fréquence Club à partir du tarif Prima -dont les personnes partageant la cabine du membre peuvent aussi profiter-, et ce sur toutes les « Dates Privilèges » réservées aux membres pour des croisières tout au long de l'année. Enfin, les bénéficiaires partageront un cocktail avec le commandant du navire sur lequel ils se trouvent, et pourront aussi bénéficier d'une visite exclusive des coulisses du paquebot, lors des croisières de longue durée.

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