Croisières et Voyages
Groupe Royal Caribbean : Le site de Latitudes Sud a le vent en poupe

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Groupe Royal Caribbean : Le site de Latitudes Sud a le vent en poupe

Croisières et Voyages

Lancée mi-2009, la première version du site marchand de Latitude Sud, représentant pour nombre de pays francophones du groupe RCCL, fonctionne très bien. « Après six mois d'exploitation, le premier bilan est très positif puisque 15% des ventes totales transitent désormais par ce canal nouveau pour Latitude Sud », assure l'agent français de Royal Caribbean Cruise Line, Celebrity Cruises et Azamara Cruises. Sur ce site, l'internaute dispose d'une offre complète sur les trois compagnies à partir d'un moteur de recherche unique, mais les clients doivent obligatoirement transiter par un professionnel de la distribution pour valider leurs dossiers. Pour Latitudes Sud, s'il n'est pas question de laisser vacante une place sur le web, en plein essor, il ne s'agit pas, non plus, de vendre en direct, et donc d'écarter les agences de voyage, partenaires traditionnels de la société.

Les agences de voyage partenaires

Dans cette logique, Latitude Sud a mis au point une charte explicite qui permet à une agence de voyages licenciée, si elle en accepte les termes, de devenir « webpartenaire ». Lorsque l'internaute (client particulier) a choisi son départ et sa catégorie de cabine, il peut librement poser une option. Cette option est réelle, et dispose d'une durée de vie. Pour émettre l'option, l'internaute doit choisir parmi une liste de « webpartenaires » repartis sur tout le territoire. Ce sont actuellement près de 600 agences qui ont signé la charte. Outre le fait que le « webpartenaire » reçoive une vente sans qu'il n'ait agit directement sur le client pour ce faire, il a en plus la possibilité de lui vendre des acheminements, ainsi que des pré ou post séjours.
RCCL, Celebrity, Azamara... Ce sont ainsi plus de 38.000 cabines réparties sur 33 navires déployés sur plus de 240 itinéraires différents qui sont disponibles en quelques clics par les croisiéristes et les professionnels de la distribution de produits de voyages.
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- Voir le site de Latitudes Sud

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