Croisières et Voyages
Hapag-Lloyd Cruises cherche à internationaliser sa clientèle

Actualité

Hapag-Lloyd Cruises cherche à internationaliser sa clientèle

Croisières et Voyages

La compagnie de croisière de luxe allemande, réputée comme l’une des meilleures du monde, poursuit ses efforts afin d’attirer une clientèle internationale. Une stratégie lancée au printemps 2013 avec la mise en service de l’Europa 2, construit chez STX France à Saint-Nazaire. A l’époque, une infime minorité des passagers d’Hapag-Lloyd Cruises n’était pas germanophone, le gros des troupes étant constitué d’Allemands, d’Autrichiens et de Suisses. Depuis, la part des « internationaux » a légèrement augmenté. Entre 2013 et 2014, l’armateur annonce en la matière une croissance de 232% sur l’Europa 2 et de 52% sur l’ensemble de sa flotte, constituée de quatre navires (Europa, Europa 2, Bremen et Hanseatic). Des progressions impressionnantes de prime abord mais qui masquent une réalité légèrement différente : comme Hapag-Lloyd Cruises part de très loin, les taux de croissance sont mécaniquement très élevés. Interrogée sur la part réelle de passagers internationaux sur l’Europa 2, la compagnie répond qu’ils ne sont en fait que 5% pour chaque croisière. C’est donc encore très faible. Hapag-Lloyd Cruises entend néanmoins voir cette proportion continuer de croître, avec des objectifs ambitieux, soit 15% de sa clientèle d’ici trois ans.

Pour y parvenir, la compagnie emploie du personnel anglophone et fait traduire les documents à bord, ainsi que les annonces. Des excursions en langue anglaise sont également proposées. L’Europa 2 a été le premier navire de la flotte à être complètement dédié au marché international. Il a depuis été rejoint par l’Hanseatic, qui propose plutôt des croisières d’expédition. Hapag-Lloyd Cruises vise notamment la clientèle venant d’Amérique du nord, du Royaume-Uni, du Benelux, de Scandinavie et d’Australie. Des pays où l’offre de la compagnie est encore largement méconnue, alors qu’il s’agit d’un produit de très grande qualité offrant les meilleurs standards de l’industrie dans le domaine du luxe.  

 

- Voir notre reportage sur l'Europa 2 

Hapag-Lloyd Croisières