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Marseille : Comment l’économie régionale peut mieux bénéficier de la croisière ?

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Marseille : Comment l’économie régionale peut mieux bénéficier de la croisière ?

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Permettre à tous les acteurs et entreprises vivant du tourisme de bénéficier au mieux de l’essor de l’activité croisière à Marseille. C’est l’objectif d’une réunion spécifique organisée à l’occasion du salon Top Cruise, qui se déroulera le 18 novembre au Palais du Pharo. Hôtels, restaurants, commerce, sociétés de transport, sites touristiques, guides, sociétés de service… « Il s’agit d’informer les professionnels sur le secteur de la croisière et comment travailler avec », explique-t-on au Club de la Croisière Marseille Provence.

Des réponses concrètes à des questions pratiques

Quelles sont les compagnies et leurs spécificités ? Comment les toucher et capter la clientèle des paquebots ? Comment se faire référencer ? Quelles langues parler ? Qui décide ? Quelles marges commerciales ? Quel timing ? Comment se déroulent les escales ? La réunion a pour but de répondre concrètement et de manière pratique aux questions des acteurs concernés (*), qui vont bien au-delà de la seule cité phocéenne et de ses alentours.

De la Camargue au Palais des Papes

Les passagers faisant une escale à Marseille rayonnent en effet dans les Bouches du Rhône et les départements voisins, les excursions allant jusqu’à 1h30 de transport en car, par exemple vers les hauts lieux touristiques du Gard et du Vaucluse. De la Camargue au Palais des Papes, en passant par la route des calanques, les retombées économiques concernent donc un vaste territoire. Les villes d’Arles, Avignon, Les Baux, Aubagne et Cassis sont d’ailleurs membres du Club de la Croisière Marseille Provence.

1.5 million de passagers cette année

Premier port français pour la croisière et cinquième en Méditerranée, Marseille va battre cette année un nouveau record de trafic avec quelques 465 escales pour un total de 68 navires et 30 compagnies, soit 1.5 million de passagers, dont 500.000 en tête de ligne. Et la croissance devrait se poursuivre puisque le cap des 2 millions de passagers devrait être dépassé d’ici 2020.

(*) Le programme prévisionnel de la table ronde :

 

Comment travailler avec le Marché de la Croisière

 

Lors de cette réunion seront abordées les différentes facettes du marché de la Croisière.

- Les chiffres clés de la Croisière dans le Monde, Europe, France et Marseille

- Le déroulement d’une escale Croisière à Marseille, le choix des prestataires, les impératifs, les contraintes, les besoins et les attentes. La mise en place de l’escale par le club, l’existence du PC Croisière.

- Les Compagnies de Croisière :

Le Point de vue des compagnies de croisière

Description dans la globalité des objectifs commerciaux des représentations françaises des Compagnies de Croisière et détail de l’organigramme d’une Compagnie de Croisière, détails des différents services et localisation des Port Operation, Tour Operating, services achats …(le but étant de démontrer que les achats ne se font pas par les services commerciaux présents en France mais par le biais des sièges des compagnies et leurs prestataires).

Exemple de besoins en prestataires : Espaces pour des présentations de brochures, autocaristes pour les groupes, hôtels, restaurants, sites touristiques, excursions nouvelles …

 

- Gestion de l’escale :

Qu’est-ce qu’un Agent Réceptif : Détail du choix et de la sélection des prestataires

Présentation au siège des compagnies auprès du service Tour Opérating (détails, dates …)

Meet & Greet : Accueil aéroport, gare, terminaux

Qu’est-ce qu’un Agent maritime : Relève d’équipages (embarquement, débarquement de marins), avitaillement, approvisionnement, services à quai (eau, déchets, médical …)

Qu’est-ce qu’un Port Opérations dans une compagnie :

Détail du choix et de la sélection des agents maritime et des prestataires

Explication de la préparation d’une escale

Données sur le marché de l’avitaillement

 

- Le Marseille Provence Cruise Terminal

Qu’est-ce que le MPCT, que font-ils ? Détail de leurs activités.

Questions également à aborder :

* Marché et boutiques sur les terminaux

Choix des produits, des prestataires … Fonctionnement

* Excursions Privées 

Fonctionnement, règles et déroulés.

* Publicités sur les terminaux

 

- Office de Tourisme et des Congrès de Marseille 

Accueil des passagers Croisière

 

Questions Réponses avec la salle  

La table ronde se déroulera le 18 novembre de 15h à 17h Salle de la Major, au deuxième étage du Palais du Pharo

 

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