La compagnie italo-suisse annonce la mise en place d'un réseau d'agences spécialistes de la croisière. La première a été inaugurée le 29 mars à Aix-en-Provence et deux autres doivent ouvrir prochainement à Nice et Marseille. Cette initiative est menée par MSC en partenariat avec le réseau indépendant Alpilles Voyages, leader dans la région PACA. Elle va permettre à la compagnie de compléter son réseau d'agences partenaires par une distribution plus directe auprès de sa clientèle. « Cette nouvelle initiative de MSC Croisières illustre une fois de plus sa volonté forte d'innover. Elle l'a déjà fait par le passé avec notamment le concept de MSC Yacht Club pour ce qui est du produit ou plus récemment avec le partenariat signé avec le Sofitel Marseille Vieux Port, ou alors avec le film « La croisière » qui sortira en salle le 20 avril prochain. En étant l'initiateur d'un nouveau modèle de distribution avec ce modèle d'agence Enseigne, la compagnie confirme son rôle moteur sur ce marché en pleine expansion » explique Erminio Eschena, directeur général de MSC Croisières France, Belgique et Luxembourg.

Une initiative nationale

Du côté d'Alpilles Voyages, on se dit également très satisfait de l'opération. « Aujourd'hui, Marseille est considérée comme la capitale méditerranéenne de la croisière. Pour le réseau Alpilles, méditerranéen dans l'âme, il nous a semblé naturel d'être présent, avec une implication forte, sur ce secteur en pleine ascension, pour offrir notre proximité et notre expertise au travers des agences croisières Alpilles-MSC Passe-Port », commente Philippe Beissier, président du réseau.
Outre une enseigne et un dispositif vitrines spécifiques, les conseillers voyages des agences MSC Passe-Port bénéficieront d'une formation poussée aux produits de la compagnie, à l'outil BtoB et à la vente de croisières. De plus, ils se verront proposer des « éductours » en priorité et l'agence disposera d'outils commerciaux de type PLV (cubes, totems, brochures variées...) sans oublier une maquette de navire, invitation au rêve avant l'embarquement.
On notera que le concept de MSC est présenté comme « national » et non pas uniquement régional. Il ne serait donc pas étonnant que la compagnie développe cette initiative dans d'autres régions françaises.