CLIA (Cruise Lines International Association), en partenariat avec l’association portuaire MedCruise, lance aujourd’hui un vaste programme de formation pour les agents de voyages, le premier de la sorte en France, destiné à éduquer, encourager et soutenir les agences de voyages françaises. Le programme rassemblera la communauté française des croisières et aura pour objectif d’augmenter le nombre de personnes qui partent en vacances en croisière.
Pour la première fois, les agents de voyages en France qui deviennent membres de CLIA, auront accès à Cruise Experts qui combine un seul endroit de la formation en ligne et des données dédiées uniques, tout en leur offrant la possibilité d’obtenir une certification et la reconnaissance de l’industrie. Développé par CLIA, la plus grande association professionnelle de l’industrie de la croisière au monde, le programme Cruise Experts apportera les outils nécessaires aux agents de voyages pour augmenter leurs ventes de croisières sur un seul site interactif.
Le nombre de passagers français ayant effectué une croisière en 2014 a augmenté de près de 14% à 593.000 passagers, une augmentation de 91% depuis 2008.
Les agents de voyages certifiés CLIA sont reconnus par l’industrie mondiale de la croisière comme des experts bien formés à la vente de croisières et jouent un rôle clé dans l’augmentation du nombre de personnes qui partent en vacances en croisière.
Afin de promouvoir le portail, CLIA lancera un certain nombre d’événements dédiés aux agents de voyages en 2016 qui rassembleront agents de voyages, dirigeants de compagnies et partenaires de l’industrie afin de former encore davantage les agences de voyages à tous les aspects de la croisière.
La plateforme en ligne Cruise Experts est organisée en trois catégories distinctes. La Learning Academy propose près de 90 modules sur la croisière et ses techniques de vente, avec un centre de données contenant des rapports et statistiques plus détaillés. La Boîte à Outils contient des ressources visant à aider les agents durant les ventes dont notamment le présentoir virtuel de brochures ; des fiches d’information CLIA spécialement créées ; un moteur de recherche sur les croisières entièrement mis à jour et le Guide des Destinations CLIA. La troisième catégorie est le CLIA Cruise Daily qui présente les dernières nouveautés de la croisière et un calendrier centralisé des événements de l’industrie ouverts aux agents de voyages.
Le Directeur Général France de CLIA, Cédric Rivoire-Perrochat, a déclaré : « Le lancement du Programme Cruise Experts en France démontre l’engagement de CLIA et de ses compagnies membres, avec le soutien actif de MedCruise, pour augmenter les ventes de croisières. L’an dernier nous avons constaté un nombre record de passagers et comme CLIA France investit désormais dans un programme pour agents de voyages dédié à la France, nous nous attendons à voir les chiffres encore augmenter. »
CLIA France propose déjà des programmes de formation agents de voyages au Royaume-Uni, aux Etats-Unis ainsi qu’en Australie.
Communiqué de CLIA, 24/11/15
