Comment assister ses clients quand les mesures sanitaires empêchent de se déplacer pour réaliser des visites ? ABB annonce avoir amélioré la capacité de ses équipes techniques à pouvoir travailler à distance pour aider les équipages et permettre aux navires de rester opérationnels.
L’industriel suisse, implanté sur 40 sites dans le monde, explique continuer d’envoyer ses spécialistes dans la mesure du possible, en particulier quand ils ne sont pas trop loin des navires. Mais lorsque cela n’est pas possible, ces spécialistes sont en mesure d’intervenir pour venir en aide aux équipages à distance, en s’appuyant sur les 8 centres d’opérations collaboratives à travers le monde exploitant les solutions ABB Ability.
Selon ABB, 1000 navires sont connectés à ses centres opérationnels. Les experts du groupe peuvent ainsi surveiller les systèmes embarqués, coordonner les diagnostics et proposer des services de maintenance. Une solution de base est également proposée. Elle permet un accès sécurisé aux systèmes embarqués depuis la terre pour ensuite proposer un soutien en ligne.
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