Nantes Saint‐Nazaire Port vient d'obtenir le renouvellement du label Qualité TourismeTM pour les visites des installations portuaires aval qu'il propose. Ces visites, opérées par Saint‐Nazaire Agglomération Tourisme, séduisent près de 2 000 personnes chaque année.
Le label national Qualité TourismeTM, décroché en 2015, a été renouvelé pour une durée de 5 ans. Il s'applique à la visite des sites portuaires aval en autocar. Ouverte toute l'année pour les individuels ou les groupes constitués, l’excursion, d'une durée de deux heures, est commentée par un guide agréé de Saint‐Nazaire Agglomération Tourisme. Au départ de la base sous‐marine, le circuit prévoit des arrêts selon l’activité portuaire et permet la découverte des terminaux de Saint‐Nazaire, Montoir de Bretagne et Donges.
Un audit rigoureux
Pour obtenir le renouvellement du label Qualité TourismeTM, cette visite portuaire a été passée au crible par un auditeur membre d'un cabinet externe et indépendant. Il a évalué le niveau de prestation proposé, sur la base de 406 critères de satisfaction : depuis la prise d'informations en amont jusqu'à une participation mystère à une visite, cet été.
Ce label distingue à la fois l’effort d’accueil de Nantes Saint‐Nazaire Port (à ce jour, il s'agit du seul Grand Port Maritime français labellisé pour ses visites) et la qualité du travail de Saint‐Nazaire Agglomération Tourisme (SNAT) dans la mise en œuvre des visites guidées.
Les entreprises qui marquent ainsi leur volonté de toujours améliorer leur prestation de visite pour satisfaire le public, sont accompagnées dans cette démarche par l'association Visitez Nos Entreprises en Pays de la Loire.
Communiqué du Nantes Saint-Nazaire Port, 22/11/2018
