Depuis 2002, le port de commerce de Sète, est certifié ISO 9001 pour ses activités de location d’outillages portuaires et d’accueil des navires à passagers. En septembre dernier, Port Sud de France a démontré une nouvelle fois son engagement et sa volonté de satisfaire ses clients par l’extension de son certificat à l’ensemble de ses activités du port de commerce.
Il s’agit là d’orienter et de dynamiser toute son organisation vers l’écoute client et la recherche de performances. Le port s’est ainsi fixé des objectifs concrets pour les satisfaire : optimisation des espaces publics portuaires, qualité de l’accueil des ferries et navires croisières et surtout fiabilisation de l’outillage nécessaire au chargement ou déchargement des navires.
L’auditeur mandaté par l’AFNOR a pu observer la réalité de cet engagement au travers des actions et investissements réalisés (renouvellement des grues, mise en place d’une Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur, renforcement des équipes, …).
Sur cette dynamique, le gestionnaire du port a le projet d’étendre en 2015 cette certification aux ports de plaisance et de pêche.
Rappelons que le port s’est également engagé dans une démarche environnementale forte, avec l’obtention courant 2013 de la certification ISO 14001 et CWA Port propre sur le port de plaisance. Cette réussite est obtenue grâce à la mise en place d’une démarche de progrès alliant développement des services et respect de l’environnement.
Communication du port de Sète
